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第20章 谁真的需要它（第1页）

第20章谁真的需要它n本章字数：n1149n字n更新时间：n07-20n陈渡不愿意立刻推翻数据。n他把四十名受访者分组，挑出十二名明确说“愿意用”的人，约他们完成一个最小测试：未来二十四小时遇到任何校园办事问题，先使用状态表，不再直接问班群；使用后记录是否解决。n十二个人都答应了。n第二天，只有三个人真正打开链接。两人查到了体检时间，一人看了十秒后仍跑去问室友。其余九人不是没遇到问题，就是忘了。n“一天太短。”唐骁说。n“也可能是入口不方便。”周野说。n“或者他们根本没那么需要。”苏晚禾说。n陈渡最不愿意接受第三种。n他花了两个晚上做页面、冒雨跑现场、公开承担错误。若需求只存在于迎新那一天，意味着那次成功无法自然延长。n于是他带着产品演示去食堂访谈。n“如果有一个页面汇总所有校园事项，你会用吗？”n“会啊，挺方便。”n“你最希望有什么功能？”n“课表、成绩、活动吧。”n“现在找信息有什么困难？”n“群太多。”n答案再次一致。陈渡记录得越来越快，心里也越来越踏实。n直到第五个人反问：“学校不是已经有了教务系统和公众号吗？”n“它们更新很分散。”n“那你们能比学校更快？”n“我们有状态和来源。”n“可我凭什么多看一个地方？”n陈渡开始解释暴雨当天的案例。对方听完，礼貌地点头：“那天确实有用。但平时我问班长就行。”n访谈结束后，错题本发热。n【题目：新生日常是否需要统一校园信息平台？】n【你的答案：向受访者展示方案，询问使用意愿与功能偏好。】n【实际结果：口头意愿高；实际使用低；受访者倾向回应提问者期待。】n【主错因：信息偏差。】n【可重做窗口：申报截止前。】n情绪回溯来得比上次更难堪。每一个“挺好”“会用”“很方便”重新响起，陈渡能听见自己怎样用介绍、追问和点头把对方推向想要的答案。n他没有伪造数据，却制造了数据。n回到宿舍，他把图表标题从“新生需求调查”改为“方案展示后的口头反馈”，并在申报书中删掉“九成新生存在强需求”。n唐骁直接站起来：“全删？这两天白做？”n“不白做。它证明这种问法不能用。”n“评委会奖励失败问卷吗？”n“如果不删，他们会拿这个数字做判断。”n“我们可以保留，再补行为数据。报告里谁不是这样？”n苏晚禾说：“保留可以，必须写清局限。”n唐骁看向周野：“你也觉得四十个人白问？”n周野挠了挠头：“我线下问的时候，确实很多人是看你面子说好。真让扫链接就走了。”n三比一并没有让唐骁服气。他关掉电脑：“行，你们讲诚实。最后项目没过，别说是PPT不够好。”n陈渡没有阻止他离开。n当晚，苏晚禾重新写了访谈规则：不介绍方案；只问最近发生的具体事件；追问当时怎么解决、花了多久、造成了什么后果；主动寻找没有问题和拒绝使用的人；记录原话，不急着归类。n“至少二十个否定。”她说。n“为什么是二十？”n“不是统计门槛。只是逼我们别在听到三个好答案后就停下。”n陈渡把“二十个否定”写在白板顶端。n下一轮，他们专找不需要状态表的人。n上一章n下一章

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