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配合康复,不要再拒绝复查(配合康复,不要再拒绝复查(第22页)“你在电话里说患者只是头疼,不需要急诊做那么多检查。”邹立新嘴角轻轻抽动。“那是患者助理告诉我的。”“你不是医生,凭什么替患者判断检查有没有必要?”会议室里没人接话。“你还要求对方尽快办手续,不要让患者在急诊继续等。”王主任把记录推到他面前。“这是不是你说的?”邹立新盯着自己的通话内容,无法否认。“我承认措辞不合适,但我的出发点只是服务患者。”“医院服务患者的前提是医疗安全。”曾大洋坐在会议桌主位,语气比平时更加严厉。“行政协调不能越过临床判断,更不能把关系当成改流程的理由。”邹立新低下头。院方最终对他作出正式约谈警告,并暂停其涉及临床床位协调的权限。年度考核中,这次事件也会被作为违规记录保留。杜成海则被要求提交书面复盘,重新参加急危重症风险升级流程培训。神经内科同步新增规定,凡急诊明确记录高危排查未完成者,不得以普通住院路径直接收治。患者可以拒绝检查,却不能借住院手续让风险从系统里消失。处理决定下发后,院内各个科室很快展开讨论。有人感叹钱坤命大,也有人重新翻看那份急诊首诊病历。赵雅琴写下的每一个时间点,都成了这场事件能够迅速还原的关键。当天早交班结束后,李森没有让众人立刻散会。他把打印出来的事件复盘表贴在白板中央。“今天多讲五分钟。”原本准备回岗位的医生护士重新停下。“这件事不是让大家看谁被处分,也不是为了证明急诊永远正确。”李森用笔点了点首诊记录。“真正需要记住的是,医疗判断不能让步于患者身份和关系施压。”几名年轻医生神情明显认真起来。“患者有权拒绝,但拒绝之前必须完成充分告知。”“关系人可以帮忙协调生活需求,却不能替临床医生判断病情。”“谁要是拿某个领导、某个老板或者某个熟人的名头压你们,先把病历写完整,再给我打电话。”赵明站在后排,悄悄看了陆晨一眼。陆晨正在核对刚接收的一名胸痛患者的心电图,并没有因为钱坤道谢而表现出任何特殊情绪。“还有一件事。”李森放下笔。“别因为这次赵雅琴判断对了,就把病例当成打脸故事在外面传播。”会议室重新安静。“患者再傲慢也是患者,医生把人救回来不是为了看他后悔。”赵雅琴点了一下头。“明白。”李森看向其他人。“都回岗位。”众人散开后,赵明抱着病历跟上赵雅琴。“赵医生,钱坤家属当面道歉的时候,你真就说了一句话?”“还想让我说几句?”“至少可以再教育他五分钟。”赵雅琴推开红区门。“急诊里一天那么多患者,哪有时间给他上课。”赵明想了想,竟然找不到反驳的理由。
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